Гарантийные обязательства на автомобили КАМАЗ

Гарантийный срок и пробег на автомобили и шасси устанавливаются техническими условиями, договорами на поставку и записываются в руководствах по эксплуатации и сервисных книжках: 

Транспортные автомобили

Модель автомобиля Условия гарантии уровня ЕВРО-4,5* Условия гарантии уровня ЕВРО-3
КАМАЗ-43253, -43255, -6540 100 000 км. / 24 мес. 75 000 км. / 12 мес.
КАМАЗ-65116, -65117 100 000 км. / 24 мес. 65 000 км. / 12 мес.


Магистральные автомобили

Модель автомобиля Условия гарантии уровня ЕВРО-4,5* Условия гарантии уровня ЕВРО-3
КАМАЗ-53602, -5480 - 75 000 км. / 12 мес.
КАМАЗ-5460, -5490, -6460 120 000 км. / 24 мес. -


Полноприводные автомобили

Модель автомобиля Условия гарантии уровня ЕВРО-4,5* Условия гарантии уровня ЕВРО-3
КАМАЗ-43118, -4326, 65111 100 000 км. / 24 мес. 75 000 км. / 12 мес.
КАМАЗ-63501 100 000 км. / 24 мес. 55 000 км. / 12 мес.
КАМАЗ-5350, -43502 100 000 км. / 24 мес. 55 000 км. / 12 мес.
КАМАЗ-43502 100 000 км. / 24 мес. -


Тяжелые автомобили

Модель автомобиля Условия гарантии уровня ЕВРО-4,5* Условия гарантии уровня ЕВРО-3
КАМАЗ-53605, -6520, 65201, -6522, 65221, -65222, -65225 100 000 км. / 24 мес. 75 000 км. / 12 мес.
КАМАЗ-65226, -65228 100 000 км. / 24 мес. -


Среднетоннажные автомобили

Модель автомобиля Условия гарантии уровня ЕВРО-4,5* Условия гарантии уровня ЕВРО-3
КАМАЗ-4308-НЗ, -4308-20, 4308-А3, -4308-С3, -5308-ДЗ - Без ограничения пробега / 12 мес.
КАМАЗ-4308, -5308, -53082 Без ограничения пробега / 24 мес. -


Автобусные шасси КАМАЗ

Модель автомобиля Условия гарантии уровня ЕВРО-4,5* Условия гарантии уровня ЕВРО-3
КАМАЗ-5297-НЗ городского исполнения - 80 000 км. / 12 мес.
КАМАЗ-5297-НЗ междугороднего исполнения - 100 000 км. / 12 мес.
КАМАЗ-5297-G4, 5297-31 (с газовым двигателем), КАМАЗ-32970-С4 - городского исполнения 80 000 км. / 12 мес. -
КАМАЗ-5297-G4, 5297-31 (с газовым двигателем), КАМАЗ-32970-С4 - междугороднего исполнения 100 000 км. / 12 мес. -


ПАО «КАМАЗ» в лице дилера ООО «Регион-Авто» гарантирует надежную работу автомобиля в целом, его деталей, агрегатов и механизмов (кроме шин и аккумуляторных батарей) в течение всего гарантийного периода.

ООО «Регион-Авто» организует рассмотрение обращений потребителей по качеству и восстановление зарекламированной автотехники в соответствии с Процедурой ТПУ 19.08.3-99 «Выполнение гарантийных обязательств по качеству автомобильной техники КАМАЗ».

ТПУ устанавливает порядок выполнения гарантийных обязательств по качеству автотехники КАМАЗ, находящейся в эксплуатации у юридических и физических лиц.

Автотехника КАМАЗ это:

  • автомобили КАМАЗ;
  • шасси автомобилей КАМАЗ, применяемые в спецавтотранспортных средствах, при наличии согласования их применяемости;
  • силовые агрегаты и двигатели производства ПАО «КАМАЗ», устанавливаемые другими автомобильными заводами на свои автомобили или используемые в специальных транспортных средствах при наличии согласования применяемости;
  • запасные части производства ПАО «КАМАЗ».


Гарантийный срок и пробег автотехники устанавливаются техническими условиями, договорами на поставку и записываются в руководствах по эксплуатации, сервисных книжках. Исчисление гарантийного срока начинается со дня продажи автотехники потребителю.

Гарантийный срок на изделия собственного производства для запасных частей, на которые отсутствуют технические условия, устанавливаются решением изготовителя по согласованию с разработчиком документации.

В случаях использования автотехники не по назначению, эксплуатации ее с нарушениями указаний «Руководства по эксплуатации», а также внесение каких-либо конструктивных изменений без согласования с ПАО «КАМАЗ», рекламации от потребителя не принимаются и претензии не рассматриваются.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Потребитель (владелец, лизингополучатель) имеет право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного периода при соблюдении следующих условий:

  • Покупке автомобиля у завода изготовителя или его продавцов, выполняющих гарантийные обязательства самостоятельно или по договору с предприятиями сервиса и гарантийного обслуживания.
  • Своевременной постановки автомобиля на гарантийный учет в сервисном центре.
  • Выполнения требований «Руководства по эксплуатации» и «Сервисной книжки», в том числе обязательного соблюдения рекомендованной периодичности технического обслуживания автомобиля в аттестованных ПАО «КАМАЗ» сервисных центрах.
  • Применении рекомендованных заводом изготовителем смазочных материалов, спецжидкостей, деталей и изделий.
  • Использовании автомобиля по назначению и отсутствии каких-либо конструктивных изменений, внесенных без согласования с заводом изготовителем.
  • Гарантийный срок (действие гарантии) исчисляется с даты продажи автотехники (автомобиля) Публичным акционерным обществом «КАМАЗ» или его уполномоченными представителями (дилерами, агентами) потребителю (покупателю).
  • Отметка о выполнении технического обслуживания в гарантийный период заносится в Сервисный талон и скрепляется печатью предприятия, выполнившего ТО.

При обращении потребителя по вопросам гарантии в ООО «Регион-Авто» при себе необходимо иметь следующие документы: 

   1. Сервисная книжка автомобиля 
   2. Оригинал либо копию ПТС 
   3. Паспорт двигателя, КПП, ТНВД (В случае приобретения номерных агрегатов) 
   4. Заявление установленного образца 

В случаях использования автотехники не по назначению, эксплуатации ее с нарушениями указаний «Руководства по эксплуатации, а также внесение каких-либо конструктивных изменений без согласования с ПАО КАМАЗ,  нарушении или отсутствии заводских пломбировок, разборке, ремонте узлов и агрегатов без разрешения ООО «Регион-Авто», рекламации от потребителя не принимаются и претензии не рассматриваются